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hay day et bluestacks

Discussion dans 'Demande d'aides et conseils' créé par jfremy, 9 Août 2015.

  1. jfremy Fermier

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    Bonjour à tous
    je jouais à hay day via l'émulateur bluestacks sans probleme depuis 4 mois
    maintenant impossible de me connecter à google play malgré la desinstallation et la réinstallation de bluestacks
    quelqu'un pourrais m'aider svp
     
    #1
  2. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Bonjour,
    • Est ce que tu as un message d'erreur ?
    • Est ce que ton application Google play est à jour ?
    • Est ce que Bluestacks est à jour ? Est ce que tu l'as installé via son site officiel ou d'un autre site ?
    • Sous quel OS es tu ?
     
    #2
  3. jfremy Fermier

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    pas de massage d'erreur mais lorsque je veux me connecter sur google play il me dit "authentification demandée"
    je ne sais pas m'authentifié !!
    il me propose de rentrer un code
    je rentre celui donné par google play mais sans succès
    j'ai rechargé bluestacks sur le site lui même
    je suis avec windows 7
    merci beaucoup de vous intéresser à mon problème qui me contrarie enormement
     
    #3
  4. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    #4
  5. jfremy Fermier

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    ce qui est curieux c'est que hay day fonctionne toujours très bien sur mon smartphone (sony xperia z ultra) avec mon compte google et mon compte facebook
    j'ai peur que si j'annule mon compte google je perde ma ferme voir autre chose !!
     
    #5
  6. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Bonjour,
    Tu n'as pas à annuler ton compte Google. Il faut juste que tu réinstalles l'application téléchargée sur Bluestacks.
    Ta ferme, elle, est sauvegardée sur les serveurs Google grâce à ton compte (et pas sur ta plateforme).
     
    #6
  7. jfremy Fermier

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    justement je ne peux pas telecharger hay day sur bluestacks (ni aucun autre jeu d'ailleurs)
    il me demande de me connecter sur un compte existant ou un nouveau compte
    je choisis un compte existant
    je rentre mon adresse mail
    je rentre mon mot de passe
    puis cela mouline le reste de la journée !!
     
    #7
  8. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Ce n'est pas HD qui semble bugger, mais une application Google qui ne fait plus le lien entre ton PC et ton compte Google.

    Voici un lien qui t'explique comment installer des applications APK sous bluestacks (méthode 2 sur 2) :

    Sur le Web, tu vas sur le Google store :
    Tu cherches, tu télécharges et tu installes les APK dont tu as besoin (Google Play et Google Store).

    Tu éteints tout (même le PC) et tu redémarres. Tu vérifies que toutes tes applications sont à jour et si c'est bien le cas, tu testes tes connexions.
     
    #8
  9. jfremy Fermier

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    je ne trouve pas de fichier apk pour hay day !!
     
    #9
  10. jfremy Fermier

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    ah si j'ai télechargé un fichier nommé : com.supercell.hayday.apk de 51 Mo environ
    maintenant je l'installe ou ?
     
    #10
  11. jfremy Fermier

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    j'ai reussi à installer hay day dans bluestacks
    l'icone d'hay day apparait maintenant sur l'écran dans la rubrique récemment joué
    lorsque je cliques sur l'icone ce message apparait :
    "looking for ressources to download" puis quelques secondes plus tard un second message :
    "download failed because the ressources could not be found"
    que puis je faire maintenant ?
     
    #11
  12. David Administrateur Membre du Staff

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    Est ce que tu a essayé de désinstaller Bluestacks puis de le réinstaller?
    Dans tous les cas ne supprime pas ton compte Google ça ne serviras à rien vu que le problème ne vient pas de là à priori.
     
    #12
  13. jfremy Fermier

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    bien sur plusieurs fois meme
    mais maintenant en essayant de trouver une solution j'ai installé "mystartsearch"
    connexion internet plus que compliqué !!
    je n'ai plus d'hay day et pratiquement plus de connexion valable internet
    je suis dégouté !!
     
    #13
  14. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Bon, tu as téléchargé à partir d'un site non officiel.
    Si tu es sous Windows, va dans "Programmes et fonctionnalités". Fais des captures d'écran et envoi moi ca en conversation privée. On va faire du ménage.
    Quel antivirus as tu sur ton PC ?
    Quel est l'OS exact de ton PC ?
     
    #14
  15. jfremy Fermier

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    j'ai telecharge sur le site hay day !!!!
    j'ai avast et tourne sous windows 7
     
    #15
  16. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Il n'y a pas de site "Hay day" pour télécharger l'application. Il ne faut la télécharger qu'à et seulement à partir des stores officiels (itunes pour IOS et Google Play Store pour Android). Tous les autres sites qui proposent de télécharger des applications risquent d'être infectés par des virus, ce qui est ton cas maintenant.
    Tu ne m'as pas envoyé tes captures d'écran, mais à défaut, tu peux déjà faire les manips suivantes :

    1/ Désinstalles ton Hay Day et Bluestacks

    2/ Va dans dans le Panneau de Configuration puis Programmes et Fonctionnalités et Désinstalle :
    - Feven
    - MyStart Toolbar​

    3/ Nettoyer ton navigateur : Si Firefox et/ou Chrome sont installés - supprimer les extensions parasites.
    Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
    Onglet Extension.
    Supprimer MyStart Toolbar, Feven autres extensions parasites.​

    Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
    Supprimer MyStart Toolbar, Feven et autres extensions parasites.​
    4/ Paramétrer correctement Avast en activant la détection des PUPs/LPIs
    • Ouvrez Avast, allez dans Paramètres, Protection active et cliquez sur Personnaliser situé à droite de l'Agent des Fichiers.
    • Dans la section Sensibilité, cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et validez avec OK.
    • Répétez l'opération pour l'Agent Web afin de bloquer les sites Web connus pour distribuer des PUPs/LPIs.
    5/ Tu télécharges et installes la version gratuite de Malware d'ici : https://fr.malwarebytes.org/
    • Tu fais une mise à jour de Malware.
    • Puis tu lances un examen complet sur tous tes disques. Quand il aura fini et trouvé les indésirables, tu cliques sur "Supprimer la sélection"
    6/ Tu télécharges et installes la version gratuite de CCleaner d'ici : https://www.piriform.com/ccleaner
    • Tu lances une vérification de tes disques.
    Quand tu as fait tout cela, tu redémarres ton PC.
     
    #16
  17. jfremy Fermier

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    je nais pas bien compris pour les captures d'écran !!
    j'ai téléchargé sur hay day ce qu'on me proposais pour mon probleme de dowload (obb.zip) je crois
    je peux desinstaller bluestacks mais pas hay day (qui n'est pas installé sur mon ordi)
    je vais essayé de faire le reste
    en tut cas mille mercis pour votre aide
     
    #17
  18. Breizhgirl Modérateur Membre du Staff

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    Pour les captures d'écran : sous Windows, tu vas dans "Panneau de configuration", puis "Programmes et fonctionnalités". Là tu as la liste de tous les programmes installés sur ton PC. Tu fais des captures d'écran de cette liste et tu me l'envoies. Je te dirai ceux que tu peux désinstaller car indésirables.
     
    #18
  19. jfremy Fermier

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    je ne sais pas faire des captures d'écran , ou les stockées et dans quoi ni les envoyer
    je n'ais pas de feven ni de myStart Toolbar dans mon panneau de config
    je n'ais pas de modules complémentaires dans Firefox à supprimer
    j'avais malware depuis longtemps mais la version a expirée et je dois maintenant l'acheter (la desinstallation réinstallation n'a rien donné)
    j'ai activé les LPIs dans avast
     
    #19
  20. jfremy Fermier

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    bon j'ais fait pas mal de ménage grace à CCleaner
    ne me reste que la page d'ouverture de Firefox qui s'entete à etre mystartchearch
    mais il me semble que le démarrage de l'ordi est nettement plus rapide
    quelle version de bluestacks dois je maintenant installer ?
     
    #20

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